בעידן שבו כל רגע מתועד, כל פוסט יכול להתפוצץ, וכל אחד יכול לכתוב עליך, מוניטין אישי הוא לא עוד שדרוג תדמיתי. הוא נכס ניהולי.
המקרה שכולם דיברו עליו, מנכ"ל שתועד באירוע פרטי לצד עובדת תחת ניהולו, הוא לא רק סיפור רכילותי. הוא תמרור. הוא מראה למה קורה כשאין ניהול מוניטין, גם כשיש נוכחות דיגיטלית.
במקום לשפוט את הפרטים, כדאי להתבונן על התמונה הרחבה: מהם הכאבים האמיתיים שמנהלים חווים היום, כשהם מנסים לשמר פרטיות, ומגלים שגם שתיקה מספרת סיפור?
רשימת כאבים של מנהלים בעידן של רשתות חברתיות
1. אשליית ההיעלמות: "אם אני לא ברשת, אני שומר על פרטיות"
המנהלת לא פעילה, אבל כתבה עליה פתאום פוסט שלילי בקבוצת עובדים.
המנכ"ל לא נוכח בפייסבוק, אבל אחד העובדים מתייג אותו בסיפור אישי.
העובדת לא מתראיינת, אבל צולמה באירוע ועכשיו מזוהה כחלק מארגון עם תדמית מסוימת.
כאב: התחושה שאיבדתי שליטה על איך אני נתפש, למרות ש"אני בכלל לא שם".
2. כשאין מוניטין, אין הקשר
עובד לשעבר מתבטא על תרבות בעייתית – אבל אין נרטיב נגדי.
לקוח כועס מפרסם ביקורת – ואין “רקע ציבורי” חיובי של המנהל שיאזן אותה.
פוסט נגדי מקבל תאוצה – ואת.ה לא מוכר.ת כמי שמוביל.ה ערכים מובהקים.
כאב: שתיקה דיגיטלית יוצרת ריק – שהרשת תמיד תדע למלא לבד, ולא בהכרח לטובתך.
3. העובדים בונים את המותג בזמן שהמנהלים נעלמים
דור Z משתף חוויות מהעבודה, בזמן שהמנהלים הבכירים בכלל לא קיימים בדיגיטל.
המותג מעוצב מלמטה ולא נשען על ערכי הנהלה ברורים.
ברגעי משבר הקול של המנהל.ת חסר.
כאב: תחושת ניתוק. העובדים בחוץ, החברה בחוץ ואת.ה לא חלק מהסיפור.
4. החשש מ"פוליטיקה", אך המחיר הוא שקיפות מוגבלת
פחד לחשוף את עצמך מוביל להימנעות.
חשש מלהיתפש "שיווקי מדי" גורם לשתיקה תקשורתית.
חוסר מודעות לכך שגם שקט הוא מסר.
כאב: הפחד מחשיפה מונע ניהול מוניטין, אבל מייצר גם ריק תקשורתי מסוכן.
5. ברגע האמת, אין במה להישען
כשקורה אירוע: פיטורין, טעות, כתבה שלילית, אין קהל שמכיר, מבין, או מזדהה.
הציבור רואה רק את הרגע, לא את הדרך.
אין היסטוריית נוכחות שאפשר "למשוך" ממנה אמון.
כאב: חוסר מוכנות תקשורתית – במקום לשלוט בנרטיב, נגררים אליו.
מוניטין אישי: לא מסיכה – אלא בעלות על הסיפור שלך
מוניטין אישי הוא לא מיתוג, הוא לא פילטר, הוא לא עוד תוספת, הוא התשתית שמאפשרת לך להנהיג בעולם שבו הכול מתועד והכול אישי.
"אנחנו חיים בעולם שבו הסיפור שלנו נכתב בכל מקרה – השאלה היא אם נכתוב אותו בעצמנו, או ניתן לרשתות להחליט מי אנחנו."
אם אתם מנהלים, בעלי תפקידים, או יזמים, אל תחכו לרגע שבו תצטרכו את המוניטין שלכם.
תתחילו לבנות אותו היום.
