השבוע פורסמה ב-ynet (ובעולם) תופעה שקיבלה שם רשמי: AI Washing.
המשמעות פשוטה וכואבת: חברות מפטרות עובדים ומסבירות שזה בגלל "התייעלות טכנולוגית", כשלמעשה הסיבות הן כלכליות וניהוליות גרידא (גיוס יתר בקורונה, לחצי משקיעים).
למה זה קורה? כי "AI" נשמע סקסי וחדשני. "פישלנו בגיוס" נשמע רע.
אבל המחיר של ה"ספין" הזה הוא כבד.
כשעובדים מרגישים שההנהלה מסתתרת מאחורי באזוורדס טכנולוגיים במקום להגיד את האמת, האמון נסדק. נוצרת בארגון אווירה של ציניות ופחד.
המנהל כבולם זעזועים
רובכם, שקוראים את זה, נמצאים כנראה בדרג הביניים או מובילים צוותים.
אתם לא אלו שהחליטו על הפיטורים, ואתם לא אלו שכתבו את ההודעה לעיתונות.
אבל אתם אלו שצריכים להיכנס בבוקר לחדר ולפגוש את העיניים של העובדים.
אז מה עושים? איך לא נותנים ל"רעש" הזה לפרק את הצוות?
הנה 3 עקרונות מתוך גישת "המצפן הניהולי" שלי, שיעזרו לכם לשמור על שפיות ומיקוד:
1. תנקו את הרעש (תהיו כנים)
אל תחזרו כמו תוכים על המסרים של "התייעלות טכנולוגית" אם אתם יודעים שזו לא כל האמת.
עובדים מעריכים כנות יותר מהכל.
מותר להגיד: "התקופה מאתגרת כלכלית, ולכן אנחנו מצטמצמים". האמת הפשוטה, גם אם היא לא נעימה, מייצרת קרקע יציבה יותר מאשר תירוץ "חדשני".
2. תפרידו בין פחד למציאות
הכותרות גורמות לעובדים לחשוב שמחר בבוקר ChatGPT לוקח להם את הכיסא.
התפקיד שלכם הוא להחזיר פרופורציות.
שבו עם הצוות. תמפו יחד: איפה ה-AI באמת נכנס? איפה הוא עוזר לנו? ואיפה (וזה החשוב) הוא לא יכול להחליף את החשיבה, היצירתיות והאנושיות שלכם?
כשמפרקים מפלצת לגורמים, היא מפסיקה להפחיד.
3. תייצרו "אי של ודאות"
אתם לא שולטים בהחלטות המנכ"ל או בשער הדולר.
אבל אתם שולטים בלו"ז של השבוע הקרוב.
בזמנים של רעש ואי-ודאות, המשימה הניהולית הכי חשובה היא לייצר עוגנים. יעדים קצרים, ברורים ומדידים.
תנו לצוות תחושת מסוגלות ושליטה על מה שקורה עכשיו.
לסיכום:
הטכנולוגיה תמשיך להתקדם. מנכ"לים ימשיכו לחפש כותרות יפות.
התפקיד שלכם הוא לא להיות הדוברים של הטכנולוגיה, אלא המנהיגים של האנשים.
תהיו המקום הבטוח והאמיתי שלהם בתוך הרעש.
נעים להכיר, סיגל אמסלם.
יועצת אסטרטגית, מרתוניסטית ומאמינה שמנהיגות (בדיוק כמו ריצה) לא נמדדת בספרינטים, אלא ביכולת לשמור על קצב ומיקוד לאורך זמן.
אני עוזרת למנהלים ולבעלי עסקים לנטרל את הרעש בחוץ, להתחבר ל"מספר האחד" שלהם, ולהוביל את הצוותים והעסק שלהם בביטחון.
מחברת ההרצאה Leading Through Noise ומייסדת קהילת "הזירה העסקית".
